Empresa: PMLUZ
Descrição da vaga: Fundada em 1986 por Paulo Martins da Luz (in memoriam), após sua brilhante trajetória profissional de 36 anos na multinacional TEXACO BRASIL S/A, onde atuou como diretor de Recursos Humanos, com o intuito de trazer para o mercado uma referência de terceirização de serviços e de mão de obra temporária, nascendo assim a PMLUZ CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS LTDA especializada no fornecimento de mão de obra temporária e efetiva, fornecimento de treinamentos de equipes, administração de folhas de pagamento e gestão de pessoas.O propósito de Paulo Martins estava em melhorar os processos de RH que eram bastante arcaicos e defasados na década de 80, com excelência nos processos de recrutamento e seleção, avaliações psicológicas para atividades de riscos, gestão administrativas e de pessoas, otimizando e diminuindo as burocracias e os riscos para seus clientes.Em 2005, Alexandre Cerqueira Luz, formado em Administração com Pós-Graduação em Marketing e MBA em Recursos Humanos, assumiu a presidência da Pmluz Consultoria, trazendo uma visão moderna e bastante original, oferecendo um serviço mais personalizado para atender as particularidades de seus clientes.Com grande experiência no mercado no segmento de Petróleo, Gás e Energia, foi fundada a PMLUZ ENERGY SERVIÇOS DE LOGISTICA LTDA, empresa especializada na prestação de serviços e cumprimento das normas criadas pela ANP 44/2013, elaborando uma metodologia atualizada, para flexibilizar e adaptar tais procedimentos, respeitando sempre a legislação, nossos valores e filosofia.Hoje somos o GRUPO PMLUZ com prestação de serviços para contratos efetivos e temporários, gestão de pessoal, terceirização de folha de ponto e muitos outros serviços, atendendo os nossos clientes mantidos por mais de três décadas, em suas sedes e filiais em todo o Brasil.E os nossos sonhos não param por aí, estamos sempre em busca de melhorias para facilitar nossos processos junto aos nossos, clientes, parceiros e colaboradores.ATIVIDADES:
- Será responsável por realizar atendimento de requisições/incidentes de primeiro nível, bem como execução de scripts previamente estabelecidos para solução;
- Realizar atendimento telefônico de primeiro nível, bem como execução de scripts previamente estabelecidos para solução;
- Recepção e análise de demandas e incidentes e encaminhamento para Nível 3;
- Realização de testes e identificação de problemas conforme procedimentos/scripts;
- Prestar assistência a sistemas operacionais conforme procedimentos/scripts;
- Conceitos básicos de conectividade;
- Responsável pelo atendimento ao cliente, tirando dúvidas e passando informações claras e objetivas, conforme procedimentos;
Formação: Ensino superior ou técnico em Tecnologia da Informação ; Sistemas de Informação ; Engenharia da Computação e/ou áreas correlatas.Experiência: Com atendimento de TI – primeiro nível;Habilidades Comportamentais: Ágil, proativo, comprometido e ético;Habilidades Técnicas: Conhecimentos em tecnologia da informação – Configurações, instalações de softwares e sistemas; Recepção, análise e registro de demandas/incidentes através de tickets; Atendimento ao usuário via telefone ou ticket;Diferencial: Inglês básico/Intermediário;Salário: R$ 2.090,00Benefícios: VT + Restaurante na empresaHorário de Trabalho: Segunda à Quinta das 08:00h às 18:00h e Sexta das 08:00h às 17:00hEndereço de trabalho: Rodovia Hermínio Petrin (SP 308), KM 175 – Costa Pinto – Piracicaba/SP – CEP: 13411-900Contrato: Temporário
Localização: Piracicaba – SP
